×

Ketentuan Berlangganan

Semua klien kami diharusnya membaca dan menaati semua ketentuan yang ada dihalaman ini.

Semua jasa hosting memerlukan ketentuan berlangganan terkait layanannya. Demikian juga pestahosting untuk menjaga layanan tetap pada aturan yang ada maka semua klien wajib taat pada ketentuan layanan yang telah kami susun. Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

Order dan Garansi Uang Kembali

  • Proses order
    Order form akan diproses setelah PESTAHOSTING.COM menerima konfirmasi melalui order form. Mohon di isi data-data dengan lengkap dan jelas, alamat email yang valid. Begitu kami terima konfirmasi pembayaran dan order form, maka account dapat kami aktifkan segera. Order hosting terhitung semenjak account anda aktif.
  • Jaminan uang kembali dan pembatalan account.
    PESTAHOSTING.COM memberikan jaminan 30 hari, apabila dalam masa tersebut client tidak puas, uang bisa dikembalikan. Jaminan ini tidak berlaku untuk pendaftaran nama domain, vps dan dedicated server. Jaminan juga tidak berlaku jika pembatalan account dilakukan lebih dari 30 hari. Jaminan uang kembali tidak berlaku bagi klien dengan akun yang sifatnya melanggar hukum (phising, hacking, SARA, pornografi, cracking, money game, dll seperti disebut dalam point hal-hal yang dilarang pada topik selanjutnya).

Semua invoice akan dikirimkan melalui email secara otomatis melalui billing system kami. Customer harus melakukan pembayaran berdasarkan invoice yang telah diterima pada batas tanggal yang telah ditentukan.
Member diharuskan membayar tepat waktu atas service yang konsumen pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice. Apabila melebihi due date yang telah ditentukan, maka account akan di suspend terlebih dahulu. Account akan diaktifkan kembali setelah diterima konfirmasi pembayaran.

Pembayaran dengan sistem konfirmasi otomatis maka order akan diproses otomatis oleh sistem, namun jika ada kendala pada sistem dan order tidak diproses otomatis oleh sistem termasuk aktivasi dan perpanjangan baik hosting maupun domain maka klien harus konfirmasi ke pihak pestahosting untuk memperosesnya. pihak pertahosting dibebaskan dari segala tanggung jawab termasuk keterlambatan aktivasi atau kegagalan perpanjangan jika terjadi kendala terkait hal ini.

Karena sistem atau human error kadang proses order tidak berjalan dengan baik karena itu klien wajib mengecek dan memastikan akunnya terkait aktivasi dan perpanjangan hosting dan domain, pihak pestahosting tidak bertanggung jawab atas kehilangan data atau domain klien karena hal ini.

Pestahosting berhak merubah harga dan fitur paket sewaktu-waktu pada akun hosting yang sudah berjalan langganan untuk menyesuaikan paket tanpa harus memberitahukan dahulu ke klien.

Tanggung jawab Customer

PESTAHOSTING.COM tidak bertanggung jawab atas segala bentuk rusak atau hilangnya data user baik karena sistem backup, kerusakan hardware server, Malware atau virus yang menyerang web/erver ataupun hal lainnya, user bertanggung jawab penuh terhadap data/konten sendiri dan wajib mempunyai backup data sendiri.

PESTAHOSTING.COM berhak untuk menghapus data-data client yang telah menunggak selama 15 hari.
Mohon cantumkan alamat email atau alamat kontak lain (telpon, HP) yang valid. Hal ini diperlukan untuk pengiriman invoice yang kami set secara otomatis.

Penggunaan Space, Bandwidth dan Resource Account

Penggunaan Unlimited Hosting

Penggunaan paket unlimited ditujukan untuk website umum, dalam hal ini adalah website personal dan usaha bisnis kecil. Paket unlimited berarti kami tidak membatasi penggunaan space dan bandwidth anda pada server kami. Pembatasan resource ada pada proses maximum dari resource CPU dan inodes sesuai paket. Hal ini untuk mengontrol penggunaan dan untuk kestabilan server. Pada website dengan penggunaan yang kami anggap sudah melebihi batas pemakaian untuk personal dan usaha kecil maka akan kami beritahukan untuk proses alokasi web anda pada VPS atau dedicated server. Hal seperti ini akan sangat jarang, bahkan sampai saat ini belum ada. Pembatasan resource CPU, memory dan inodes adalah pada semua paket dan klien patuh pada limitasi resource tersebut.

Tidak diperkenanakan menjual kembali atau menggratiskan akun sub domain ataupun add ons domain pada paket unlimited kepihak ketiga. Shared hosting kami bertujuan untuk penggunaan end user yaitu personal, perusahaan ataupun UMKM bukan untuk developer yang ingin menjual kembali akun subdomain atau add ons. User selaku developer boleh menjual kembali paket hosting tapi tidak boleh untuk subdomain dan add ons pada akun hosting. Paket yang bisa dijual kembali adalah paket reseller.

Pestahosting menyediakan fitur unlimited dengan maksud mengurangi kekhawatiran pada batas layanan. Namun untuk penggunaan nya tetap pada ketantuan shared, penggunaan unlimited diperuntukkan untuk keperluan standar saja, tidak diizinkan untuk menggunakan fitur unlimited yang menyebabkan ketidak stabilan pada server dan melebihi standart penggunaan shared hosting. File yang diupload harus murni untuk keperluan website.

Pestahosting akan memantau penggunaan bandwidth, disk dan sumber daya lainnya. Pestahosting , berhak untuk mengambil tindakan korektif jika itu pemanfaatan Pengguna bandwidth, penggunaan disk atau sumber daya lainnya melebihi aturan atau standart diatas, penggunaan sumber daya, atau digunakan untuk penyimpanan yang tidak tepat atau penggunaan lainnya.Tindakan perbaikan tersebut dapat meliputi penilaian biaya tambahan, pemutusan atau penghentian dari setiap dan semua Layanan, pemindahan atau penghapusan situs Web Pengguna, Pengguna Content, surat elektronik Pengguna dan layanan e-mail dan / atau bahan lainnya dan jasa atau pengakhiran Pengguna akun dan Perjanjian ini, yang dapat diambil tindakan dalam satu-satunya dan kebijaksanaan mutlak Pestahosting.

Pestahosting juga berhak untuk menghapus file tunggal yang lebih besar dari 1GB dari akun pengguna tanpa mempertimbangkan isi dari file tersebut dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien. Pestahosting juga berhak untuk membersihkan akun pengguna dengan menghapus file-file yang memiliki kriteria jenis file yang tidak boleh di-host di layanan Pestahosting ataupun file yang tidak digunakan untuk keperluan website, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien.

Tidak diperkenankan menyimpan backup data pada akun lebih dari 48jam. File tunggal dengan ukuran lebih dari 100mb akan dipantau dan jika file tidak untuk keperluan web maka pestahosting berhak menghapus file dengan atau tanpa pemberitahuan.

Pembatasan Database

– Semua pengguna dibatasi sampai 15 concurrent MySQL connections.
– Setiap database dibatasi hingga 2 GB ruang disk.
– Permintaan database tidak boleh melebihi 3.000 per jam.
– Perubahan database (insert / update / delete) tidak boleh melebihi 1.000 kueri per jam.

Penggunaan Email

Dilarang untuk menggunakan akun email untuk memforward/mengirim email dengan attachment yang besar secara masal ke akun email pada hosting yang dipakai(internal email), karena ini hanya menyebabkan ketidak efesienan penggunaan space, jadi sebaiknya di upload ke web saja dan URL file yang di kirimkan ke masing-masing akun. Dan juga untuk attachment atau email dengan besaran 500kb ke atas yang berumur lebih dari 1bulan juga harus di hapus atau ditarik ke mail client. Karena sistem Kami akan menghapus secara otomatis attachment atau email dengan besaran 500kb ke atas yang berumur lebih dari 1 bulan hal ini untuk menjaga space yang terpakai tetap efisien. Penggunaan space email pada akun tidak boleh lebih dari 5GB untuk unlimited personal dan 10GB untuk unlimited bisnis/profesional. Pengiriman email tidak boleh lebih dari 100 email/jam.

Klien/user wajib melakukan backup email masing-masing dengan cara download pada software email klien yang anda gunakan. Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya data pada email jika terjadi penghapusan. Email dengan umur lebih dari periode sesuai paket (3bulan untuk personal, 6 bulan untuk bisnis dan 1 tahun untuk profesional) akan dihapus otomatis oleh sistem.

Backup Files
Backup otomatis untuk semua file hanya berjalan pada akun dengan maksimal penggunaan kapasitas 5GB. Diatas tersebut maka backup data akun anda tidak berjalan. Semua backup adalah kinerja sistem dan kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data. Klien diwajibkan untuk membackup data sendiri secara manual.

Hal - Hal Yang Dilarang

  • Tidak diperkenankan untuk file hosting /file sharing/media download, termasuk menyimpan file-file gambar/photo dengan tujuan sebagai media download dan koleksi mp3, mp4, video, audio, iso, software, apk, ebook, dll
  • Tidak diperkenankan untuk menyediakan layanan yang berhubungan dengan Emulators/Roms.
  • Menjalankan realtime chat application, kecuali aplikasi chat yang telah disediakan di preinstalled scripts.
  • Menjalankan software yang merupakan interface ke IRC (Internet Relay Chat) network.
  • Menjalankan script yang memerlukan memori besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan.
  • Menjalankan daemon proses seperti IRC dan sejenisnya
  • Situs client TIDAK BOLEH berisi hal-hal pornografi, perjudian, hacking, craking, SARA, money game (cth: pyramid scheme, ponzi, penipuan, iklan penipuan, dll), phising website atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum termasuk DMCA.
  • Phising website dimana membuat website yang mirip web tertentu dengan tujuan mengambil data pengunjung.
  • Semua web yang melanggar hak cipta/DMCA baik menyimpan maupun memberi link ke semua hal yang mengandung hak cipta/DMCA (script, gambar, theme, video, film, musik, dll)
  • Tidak diperkenankan untuk menayangkan/mendistribusikan/mempromosikan sesuatu yang illegal, seperti warez, hacking, phishing, serial numbers, IRC Bot, MP3 atau sejenis, content melanggar copyright, situs porno, cracks, atau menyediakan informasi-informasi yang melanggar hukum. Tidak diperkenankan juga memasukkan link yang berkaitan dengan website tersebut.
  • Menggunakan script yang merugikan/melanggar ketentuan pada pihak ketiga, misalnya script auto generate content atau script bot.
  • Merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data & system yang berada di server PESTAHOSTING.COM yang bukan merupakan hak dari member bersangkutan.
  • Menjual web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dll ke pihak lain.
  • Tidak diperkenankan menggunakan server, email, dan jaringan untuk melakukan SPAM, mail bom, menyerang jaringan lain, atau hal-hal lain yang sejenis.
  • Pihak pestahosting.com berhak menolak order dengan alasan hukum maupun pribadi. Misalnya pembelian domain atau akun hosting yang berbau kekerasan, SARA, obat terlarang, perjudian, provokasi dan klien yang menurut kami melebihi batas kesopanan ataupun order yang mencurigakan dan berpotensi penipuan/fraud.

Semua akun yang menyalahi aturan akan disuspend dan akun tidak bisa digunakan kembali. Garansi pengembalian dana tidak berlaku bagi klien yang melanggar aturan.

Akses Data

Kami memperoleh akses secara penuh kedata website anda dengan tujuan pegecekan akun, backup, pemindahan data, dll

WhatsApp chat