Order dan Garansi Uang Kembali
Proses order
Order form akan diproses setelah PESTAHOSTING.COM menerima konfirmasi melalui order form. Mohon di isi data-data dengan lengkap dan jelas, alamat email yang valid. Begitu kami terima konfirmasi pembayaran dan order form, maka account dapat kami aktifkan segera. Order hosting terhitung semenjak account anda aktif.
Jaminan uang kembali dan pembatalan account.
PESTAHOSTING.COM memberikan jaminan 30 hari, apabila dalam masa tersebut client tidak puas, uang bisa dikembalikan. Jaminan juga tidak berlaku jika pembatalan account dilakukan lebih dari 30 hari. Jaminan uang kembali tidak berlaku bagi klien dengan akun yang sifatnya melanggar hukum (phising, hacking, SARA, pornografi, cracking, money game, dll seperti disebut dalam point hal-hal yang dilarang pada topik selanjutnya). Jaminan uang kembali tidak berlaku untuk pendaftaran nama domain, vps dan dedicated server setelah layanan diaktifkan.
Semua invoice akan dikirimkan melalui email secara otomatis melalui billing system kami. Customer harus melakukan pembayaran berdasarkan invoice yang telah diterima pada batas tanggal yang telah ditentukan.
Member diharuskan membayar tepat waktu atas service yang konsumen pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice. Apabila melebihi due date yang telah ditentukan, maka account akan di suspend terlebih dahulu. Account akan diaktifkan kembali setelah diterima konfirmasi pembayaran. Akun dengan status suspend tidak dapat meminta data pada server. Akses data hanya bisa pada akun dengan status aktif.
Pembayaran dengan sistem konfirmasi otomatis maka order akan diproses otomatis oleh sistem, namun jika ada kendala pada sistem dan order tidak diproses otomatis oleh sistem maupun human error, termasuk aktivasi dan perpanjangan baik hosting maupun domain maka klien harus konfirmasi ke pihak pestahosting untuk memperosesnya. pihak pertahosting dibebaskan dari segala tanggung jawab termasuk keterlambatan aktivasi atau kegagalan registrasi, transfer dan perpanjangan domain dan hosting jika terjadi kendala terkait hal ini.
Karena sistem atau human error kadang proses order tidak berjalan dengan baik karena itu klien wajib mengecek dan memastikan akunnya terkait aktivasi,transfer dan perpanjangan hosting dan domain, pihak pestahosting tidak bertanggung jawab atas kehilangan data atau domain klien karena hal ini.
Pestahosting.com berhak menolak/membatalkan order baik status pending maupun aktif dengan pertimbangan internal tanpa harus menjelaskan ke klien. Pertimbangan bisa karena data yang tidak lengkap dan atau tidak sesuai dengan data terdaftar dengan pihak pembayar ataupun data tidak valid atau pencurigakan. Bisa karena pertimbangan potensi digunakannya untuk hal yang dilarang terkait dengan nama domain ataupun histori web sebelumnya. Bisa juga karena alasan kesopanan atau tidak kecocokan perilaku klien/user.
Pestahosting berhak merubah harga dan fitur paket sewaktu-waktu pada akun hosting dan domain yang sudah berjalan langganan untuk menyesuaikan paket tanpa harus memberitahukan dahulu ke klien. Perbedaan harga hosting dan domain bisa berbeda ketika user melakukan order dan proses eksekusi, maka harga yang digunakan adalah harga saat eksekusi. Demikian juga ketersediaan domain bisa berbeda saat user order dan proses eksekusi. Pestahosting tidak tertanggung jawab jika domain sudah terdaftar ketika proses eksekusi.
Tanggung jawab Customer
PESTAHOSTING.COM tidak bertanggung jawab atas segala bentuk rusak atau hilangnya data user baik karena sistem backup, kerusakan hardware server, Malware atau virus yang menyerang web/server, kerusakan sistem server, kerusakan software, incompatible software, upgrade, migrasi, human error dan ataupun hal-hal lainnya, user bertanggung jawab penuh terhadap data/konten sendiri dan wajib mempunyai backup data sendiri.
Klien/user tidak diperkenankan memindahkan atau membuat akun baru pada akun yang telah terhosting sebelumnya dengan tujuan supaya mendapat harga promo, baik akun reseller maupun shared. Harga promo diawal saja hanya untuk akun dengan domain baru. Akun reseller tidak diperkenan memindah user ke akun reseller lain pada akun yang terdiskon/harga promo.
PESTAHOSTING.COM menyediakan fasilitas dan fitur standart yang tertera pada website. user bisa cek fitur saat aktivasi dan masa garansi. segala bentuk kekurangan pada fitur dan fasilitas termasuk resource pada server, sistem server dan sistem keamanan bukan tanggung jawab kami.
PESTAHOSTING.COM berhak untuk menghapus data-data client yang telah menunggak selama 15 hari.
Mohon cantumkan alamat email atau alamat kontak lain (telpon, HP) yang valid. Hal ini diperlukan untuk pengiriman invoice yang kami set secara otomatis.
PESTAHOSTING.COM Tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kehilangan data ataupun domain. Klien wajib mempunyai backup data tersendiri. Dan klien wajib mengecek dan memastikan status domainnya sendiri. Kami TIDAK BERTANGGUNG JAWAB Segala bentuk aktivasi,transfer maupun perpanjangan hosting dan domain yang gagal baik karena sistem ataupun human error. Klien wajib memastikan sendiri dan ajukan tiket bantuan jika ada kendala terkait aktivasi,transfer atau perpanjangan hosting dan domain yang tidak tereksekusi. Semua akses keklien area, panel hosting dan domain diserahkan ke user sesuai email terdaftar dan segala hal terkait tersebut adalah tanggung jawab user. kami tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk permasalahan terkait hal tersebut, misal sengketa dan hilangnya email, data hosting, kepemilikan domain, dll.
Penggunaan Space, Bandwidth dan Resource Account
Penggunaan Hosting
Penggunaan paket unlimited ditujukan untuk website umum, dalam hal ini adalah website personal dan usaha bisnis kecil. Paket unlimited berarti kami tidak membatasi penggunaan space dan bandwidth anda pada server kami. Pembatasan resource ada pada proses maximum dari resource CPU dan inodes sesuai paket. Hal ini untuk mengontrol penggunaan dan untuk kestabilan server. Pada website dengan penggunaan yang kami anggap sudah melebihi batas pemakaian untuk personal dan usaha kecil maka akan kami beritahukan untuk proses alokasi web anda pada VPS atau dedicated server. Hal seperti ini akan sangat jarang, bahkan sampai saat ini belum ada. Pembatasan resource CPU, memory dan inodes adalah pada semua paket dan klien patuh pada limitasi resource tersebut.
Tidak diperkenanakan menjual kembali atau menggratiskan akun sub domain ataupun add ons domain pada paket unlimited kepihak ketiga. Shared hosting kami bertujuan untuk penggunaan end user yaitu personal, perusahaan ataupun UMKM bukan untuk developer yang ingin menjual kembali akun subdomain atau add ons. User selaku developer boleh menjual kembali paket hosting tapi tidak boleh untuk subdomain dan add ons pada akun hosting. Paket yang bisa dijual kembali adalah paket reseller.
Pestahosting menyediakan fitur unlimited dengan maksud mengurangi kekhawatiran pada batas layanan. Namun untuk penggunaan nya tetap pada ketantuan shared, penggunaan unlimited diperuntukkan untuk keperluan standar saja, tidak diizinkan untuk menggunakan fitur unlimited yang menyebabkan ketidak stabilan pada server dan melebihi standart penggunaan shared hosting. File yang diupload harus murni untuk keperluan website.
Pestahosting akan memantau penggunaan bandwidth, disk dan sumber daya lainnya. Pestahosting , berhak untuk mengambil tindakan korektif jika itu pemanfaatan Pengguna bandwidth, penggunaan disk atau sumber daya lainnya melebihi aturan atau standart diatas, penggunaan sumber daya, atau digunakan untuk penyimpanan yang tidak tepat atau penggunaan lainnya. Hal ini termasuk adanya content/file yang melanggar termasuk phising, malware/virus, DMCA, hacking, dll. Tindakan perbaikan tersebut dapat meliputi penilaian biaya tambahan, pemutusan atau penghentian dari setiap dan semua Layanan, pemindahan atau penghapusan situs Web Pengguna, Pengguna Content, surat elektronik Pengguna dan layanan e-mail dan / atau bahan lainnya dan jasa atau pengakhiran Pengguna akun dan Perjanjian ini, yang dapat diambil tindakan dalam satu-satunya dan kebijaksanaan mutlak Pestahosting.
Pestahosting juga berhak untuk menghapus file tunggal yang lebih besar dari 1GB dari akun pengguna tanpa mempertimbangkan isi dari file tersebut dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien. Pestahosting juga berhak untuk membersihkan akun pengguna dengan menghapus file-file yang memiliki kriteria jenis file yang tidak boleh di-host di layanan Pestahosting termasuk file yang melanggar/dilarang ketentuan ataupun file yang tidak digunakan untuk keperluan website, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien.
Pembatasan visitor perbulan pada paket hosting adalah menurut estimasi untuk 1000 visitor max bandwidth 1GB. Jadi misal paket fitur visitor 200rb/bulan maka bandwidth max adalah 200GB/bulan. Limit bandwidth pada panel hosting hanya limit sementara untuk kenyamanan user. Kami berhak menghentikan layanan pada akun hosting yang menggunakan space lebih dari 15GB dan 200GB/bulan bandwidth untuk semua paket hosting, dengan memberikan kesempatan 3 hari pada klien untuk membackup atau memindahkan data akun sebelum dihentikan. Dalam hal ini Klien berhak menerima pengembalian dana hosting saja dengan prorata setelah dikurangi biaya domain dan lainnya sesuain layanan klien.
Tidak diperkenankan untuk menyediakan layanan yang berhubungan dengan Emulators/Roms, mp3, mp4, video, audio, iso, software, apk, ebook, PDF dan lain-lain. Website berita tidak boleh menyimpan file gambar, photo, video, dokumen, dll lebih dari 200kb per file dengan jumlah gambar max 10.000 file. Tidak diperkenankan sebagai media simpan dengan tujuan untuk layanan apapun pada website ataupun untuk simpan pribadi beberapa/koleksi file dengan ukuran salah satu dari berikut: ukuran 256kb-1mb lebih dari 200 file, ukuran 1mb-5mb lebih dari 50 file, ukuran 5mb-20mb lebih dari 30 file, ukuran 50mb-100mb lebih dari 10 file. Atau jumlah total file-file web tersebut maximal 10GB.
Tidak diperkenan menyimpan cached atau session baik file atau folder lebih dari 200mb dalam 2 hari.
Tidak diperkenankan menyediakan fasilitas upload file baik gambar, audio, dokumen, video, dll pada pengunjung baik umum maupun sistem member seperti komunitas, sekolah, forum, berita, dll.
Kami berhak memperingatkan dan menghentikan layanan dan menghapus file-file dan folder tersebut diatas secara sepihak pada website dengan kategori tersebut dengan ataupun tanpa pemberitahuan dahulu.
Tidak diperkenankan menyimpan suatu file dalam format apapun dengan ukuran lebih dari 100mb lebih dari 2 hari. Kami berhak menghapus file lebih dari 100mb yang sudah lebih dari 2 hari tanpa pemberitahuan ke klien.
Tidak diperkenankan menyimpan backup data pada akun lebih dari 48jam. File tunggal dengan ukuran lebih dari 100mb akan dipantau dan jika file tidak untuk keperluan web maka pestahosting berhak menghapus file dengan atau tanpa pemberitahuan.
Akun yang melebihi limit paket akan suspend dengan atau tanpa pemberitahuan. Dan jika user tidak merespon/menghubungi selama 5 hari, pestahosting berhak menghapus data user dengan atau tanpa pemberitahuan.
Pembatasan Database
– Semua pengguna dibatasi sampai 15 concurrent MySQL connections.
– Setiap database dibatasi hingga 1 GB ruang disk.
– Permintaan database tidak boleh melebihi 3.000 per jam.
– Perubahan database (insert / update / delete) tidak boleh melebihi 1.000 kueri per jam.
Penggunaan Email
Dilarang untuk menggunakan akun email untuk memforward/mengirim email dengan attachment yang besar secara masal ke akun email pada hosting yang dipakai(internal email), karena ini hanya menyebabkan ketidak efesienan penggunaan space, jadi sebaiknya di upload ke web saja dan URL file yang di kirimkan ke masing-masing akun. Dan juga untuk attachment atau email dengan besaran 500kb ke atas yang berumur lebih dari 1bulan juga harus di hapus atau ditarik ke mail client. Karena sistem Kami akan menghapus secara otomatis attachment atau email dengan besaran 500kb ke atas yang berumur lebih dari 1 bulan hal ini untuk menjaga space yang terpakai tetap efisien. Penggunaan space email pada akun tidak boleh lebih dari kapasitas yang telah disebutkan dalam paket. Untuk menghindari spamming pengiriman email tidak boleh lebih dari 100 email/jam dan tidak diizinkan mengirim melalui script/PHP mailer.
Klien/user wajib melakukan backup email masing-masing dengan cara download pada software email klien yang anda gunakan. Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya data pada email jika terjadi penghapusan. Email dengan umur lebih dari periode sesuai paket (3bulan untuk personal, 6 bulan untuk bisnis dan 1 tahun untuk profesional) akan dihapus otomatis oleh sistem.
Backup Files
File backup yang bisa digenerate dalam satu akun adalah maximal 5GB. File harus langsung didownload dan dihapus dari server max 24jam. Backup server hanyalah sistem untuk berjaga-jaga dan segala bentuk kerusakan bisa terjadi. Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerusakan/kehilangan data user dengan sebab apapun baik sistem server atau human error. Semua backup adalah kinerja sistem dan kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data. Klien diwajibkan untuk membackup data sendiri secara manual. Dan menyimpan data backupnya sendiri.
Hal-Hal Yang Dilarang
Tidak diperkenankan untuk file hosting /file sharing/media download, termasuk menyimpan file-file gambar/photo dengan tujuan sebagai media download, streaming dan koleksi mp3, mp4, video, audio, iso, software, apk, ebook, dll. Untuk menjaga server akun yang terkena virus, malware ataupun spyware langsung kami suspend dan tidak dapat dibuka selama masih ada file tersebut didalamnya dan akun tidak dapat digunakan dengan file sama seperti sebelumnya.
Tidak diperkenankan untuk menayangkan/mendistribusikan/menampilkan/mempromosikan sesuatu yang illegal, seperti warez, hacking, scraping, phishing, serial numbers, IRC Bot, MP3 atau sejenis, content melanggar copyright, situs porno, cracks, penipuan, money game, gambling, perjudian, supranatural, paranormal, benda pusaka, jimat dan sejenisnya, atau menyediakan informasi-informasi yang melanggar hukum. Tidak diperkenankan juga memasukkan link terkait tersebut.
Tidak diperkenankan untuk :
menyediakan layanan yang berhubungan dengan Emulators/Roms.
Menjalankan software yang merupakan interface ke IRC (Internet Relay Chat) network.
Menjalankan script yang memerlukan memori besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan.
Menjalankan daemon proses seperti IRC dan sejenisnya
Menjalankan 2 crojob lebih dibawah setiap 30 menit (max 2 cronjob every 30minutes).
Situs client TIDAK BOLEH berisi hal-hal pornografi, perjudian, hacking, craking, scraping, SARA, money game (cth: pyramid scheme, ponzi, penipuan, iklan penipuan, dll), phising website atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum termasuk DMCA, baik menampilkan langsung, dengan sistem member ataupun simpan didatabase untuk digunakan pada software, aplikasi, apk, dll.
Phising website dimana membuat website yang mirip web tertentu dengan tujuan mengambil data pengunjung.
Semua web yang melanggar hak cipta/DMCA baik menyimpan/menampilkan maupun memberi link ke semua hal yang mengandung hak cipta/DMCA (script, konten web, artikel, gambar, theme, video, film, musik, dll), baik menampilkan langsung pada publik, sistem member ataupun simpan didatabase untuk digunakan pada software, aplikasi, apk, dll.
Bagi klien yang melanggar ketentuan diatas maka dari kami pihak pestahosting berhak untuk menghentikan akun sewaktu-waktu dengan/tanpa pemberitahuan dan Pestahosting berhak menghapus semua data user dan menolak pemberian data kepada klien. Garansi pengembalian dana tidak berlaku bagi klien yang melanggar ketentuan.
Pihak Pestahosting.com berhak mengubah ketentuan langganan sewaktu-waktu tanpa harus memberitahukan ke klien dahulu dan semua klien/user/penyewa jasa harus mentaati dan setuju dengan ketentuan langganan ini.